Possíveis erros de e-mail e como resolver

Erro de Usuário e Senha

Normalmente isso ocorre porque ficou com algum espaço em branco nos campos ou a senha digitada está incorreta.

A mensagem de erro exibida deve ser como o exemplo abaixo.

errosenha.PNG

Como resolver?

Se mesmo verificando se tem algum espaço em branco o problema continuar, é necessário realizar a alteração da senha no seu painel de controle da Umbler e aguardar uns 5 minutos para concluir o processo e poder testar novamente. Clique aqui para verificar o passo a passo completo.

 

452 Sender is throttled

Este erro indica que sua conta excedeu o limite de envios.

Reforçamos que nenhum envio em massa deveria ser realizado a partir de um E-mail Profissional pois envios de marketing e/ou em massa vão contra nossos termos de uso. Caso seja identificado esse tipo de envio pelo servidor, a conta poderá ser bloqueada e até mesmo todo o domínio.

Você pode ver mais informações sobre os limites de envio clicando aqui.

Como resolver?

Não é possível aumentar o limite de envio dos e-mails, nesse caso o ideal é avaliar o tipo de mensagem e quantidade que você precisa enviar para verificar se o E-mail Profissional é o plano mais indicado pra você. Caso precise continuar realizando envios em massa ou envio de e-mail marketing, o mais indicado é utilizar uma ferramenta de E-mail Marketing como o Mailee, por exemplo.

 

delivery failed; will not continue trying (com um endereço desconhecido)

Esse tipo de mensagem são as chamadas Bounces, que é a resposta de quando uma e mensagem é enviada para um endereço inexistente.
Pode ter ocorrido de estar configurado em um gerenciador (como Outlook, por exemplo) em uma máquina infectada por vírus, ou em qualquer outro dispositivo infectado.

Como resolver?

Remova esse e-mail de qualquer lugar externo ao Webmail e execute os passos de segurança a seguir.

  1. - Trocar a senha da conta.
  2. - Fazer uma varredura para verificar se o PC e/ou smartphone não estão infectados.
  3. - Verificar se algum form no site pode estar usando a conta em questão e sendo utilizado para envio irregular de mensagens de e-mail

OBS: Antes de remover a conta do gerenciadores de e-mail, verifique quais a configurações utilizadas pois se estiver com o protocolo POP é necessário realizar o backup local para não correr o risco de perder mensagens.